Retours & échanges

نحن في ECTROBASSAM نضمن رضاك التام عن المنتجات التي تشتريها. في حال واجهت أي مشكلة مع المنتج، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقًا للسياسات التالية:

1. شروط الإرجاع:

   • إذا كان المنتج يحتوي على عيوب أو تم استلامه بشكل غير صحيح، يمكنك تغييره خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

   • بعض المنتجات مثل [حدد المنتجات التي قد تكون غير قابلة للإرجاع، إذا كان هناك] قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو بسبب طبيعتها الخاصة.

3. كيفية الإرجاع:

   • تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
   • بعد تأكيد طلبك، سيُطلب منك إعادة المنتج في حالته الأصلية.

4. رسوم الإرجاع:

   • إذا كان المنتج معيبًا أو تم استلامه بشكل خاطئ، نتحمل تكاليف الإرجاع.
   • إذا تم الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل أو لأي سبب آخر، فإن تكاليف الإرجاع تكون على عاتق العميل.

5. استرداد الأموال:

   • بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال  7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.